Onderzoek bureau Gateway uitbreiden
In het kader van Gateway spreken de manager en projectleider van het gereviewde project namelijk met een reviewteam dat is samengesteld uit managers en projectleiders. Managers weten veel van het primaire proces en projectleiders zijn vooral geïnteresseerd in continuering van het project om daarmee het eigen belang veilig te stellen. Aandacht voor sociale, technische en organisatorische aspecten past hier niet goed bij. Het ontbreken van voldoende aandacht voor de genoemde aspecten kan makkelijk leiden tot een beperkt gebruik van de mogelijkheden, lage gebruikerstevredenheid, slechte interactie met andere voorzieningen, moeilijke onderhoudbaarheid en hoge kosten. Dit komt de effectiviteit en efficiëntie van de overheidsinformatievoorziening niet ten goede.