Opmerkelijk veel tevredenheid over infrastructuurdiensten
IT-infrastructuur is doorlopend in transitie, van on-premises naar de hybide cloud en van hybride cloud naar multi-cloud en volledig software defined. IT Service Management verschuift van dienstverlening naar self-service in de cloud. Capaciteit- en configuratiemanagement worden geautomatiseerd. Nieuwe servicerollen zijn nodig om invulling te geven aan eisen rond beveiliging, integratie en stabiliteit.
Om richting te geven aan deze doorlopende transitie is en blijft architectuur noodzakelijk, maar de vrijheid om die naar eigen inzicht te ontwikkelen wordt in toenemende mate ingeperkt door keuzes die al gemaakt zijn door de externe cloud-providers. Het tegen deze achtergrond is het managen van datacenters en wat daar zoal voor in de plaats komt, is vooral een kwestie van know how. En daar kunnen outsourcing providers voor zorgen, zo blijkt de top 10 van infrastructuurmanagement-providers, zoals onderzoeksbureau Giarte die gisteren vrijgaf: