Cooks belangrijkste wapenfeit is de grote efficiency en kwaliteitsslag die Apple heeft gemaakt nadat Jobs eind jaren negentig terugkeerde als algemeen directeur bij Apple. Cook besteedde de productie van alle Apple-hardware uit aan Aziatische partnerbedrijven. Daarmee bereikte hij niet alleen een grote kostenbesparing, maar verbeterde ook de destijds geringe robuustheid van de Apple-apparatuur, sterk. Cook is inmiddels dertien jaar in dienst bij Apple en valt op door zijn ingetogenheid. Waar de extroverte Jobs bekendstond om zijn razernij wanneer de zaken niet zo liepen als hij wenste, zijn het bij Cook de ijzige stilten die dezelfde boodschap overbrengen. IJzige stilte die, zoals de ervaring is van hen die met een slechte boodschap bij hem kwamen, slechts wordt onderbroken door het ritselen van de verpakkingen van de muesli-repen waarvan hij er dagelijk vele verorbert. De energie uit die repen steekt hij in zeer lange werkdagen, waarin alles draait om perfectionisme en discipline.
