Postbank-infrast ructuur centraal binnen ING

Van Kemenade stelt dat IT-omgeving ook bij een bank continu in ontwikkeling is, door vragen uit de markt, technische innovaties, wensen van marketeers. “De belangrijkste richtlijn tijdens Tango was dat we eerst zouden migreren, en dan pas zouden upgraden. Dit om te voorkomen dat zaken twee keer moeten worden gebouwd, dat systemen niet meer op elkaar aansluiten et cetera. We zouden alleen nieuwe zaken bouwen bij ontbrekende functionaliteit.” In de praktijk bleek dat natuurlijk toch niet altijd te lukken. “Dan laat je je eerst overtuigen dat het noodzakelijk voor is.” En waar Van Kemenade voor vreesde, geschiedde daarbij dan vaak: “Uiteindelijk zijn die aangepaste systemen dan ook precies de zaken die uiteindelijk niet op elkaar blijken aan te sluiten.”