Brug tussen digitaal en fysiek beheer

Van groot belang hierbij is Maximo, de assetmanagementsoftware die IBM tweeënhalf jaar geleden overnam. Maximo is inmiddels ondergebracht in het Tivoli-portfolio. Analisten zijn echter verdeeld over de succeskansen van IBM in de markt voor beheertools.IBM behoort met zijn Tivoli-software tot de vier grootste leveranciers van beheersoftware, naast CA, HP en BMC. Het bedrijf zag echter dit jaar zijn marktaandeel het afgelopen jaar dalen. Opmerkelijk, vindt Forrester-analist Peter O’Neill. “Voor het eerst in vijf jaar is het gezamenlijke marktaandeel van de grote vier gedaald.” En dat komt vooral door IBM. “De omzet in Tivoli-software in het laatste fiscale kwartaal van 2008 met 3 procent is gedaald.” Volgens O’Neill, die binnen enkele weken een rapport publiceert over de markt voor beheersoftware, komt het onder meer doordat de verkoopstaf van IBM niet agressief genoeg is. “Andere bedrijven hebben veel agressievere verkopers aangenomen en winnen daardoor veel van de nieuwe deals.” En: “Doordat IBM zo gefocusseerd is op strategie en het grote plaatje, kan dat leiden tot problemen als het moet antwoorden op meer specifieke ‘requests for proposal’ voor IT-assetmanagement, IT process automation en dergelijke. Er zijn bovendien nog altijd integratieproblemen tussen Maximo en de rest van de Tivoli-producten.” Over de dynamic infrastructure-plannen van IBM is hij niet lyrisch. “Dynamic infrastructure is hetzelfde als adaptive infrastructure en ook nog eens ongeveer hetzelfde als on-demand computing. Het is een labeltje voor marketingcampagnes.”Een analist van Butler Research denkt daar echter totaal anders over. “De aankoop van Maximo is heel goed geweest en over vijf jaar vinden bedrijven het allemaal veel normaler dat ze ook hun business assets laten beheren met de IT-systemen. Dat komt ook doordat steeds meer assets een IP-adres krijgen of voorzien worden van tags. De HP’s van deze wereld blijven maar gewoon hun beheeroplossingen aandragen terwijl dat niet meer genoeg is.” David Mitchell, senior vice president IT Research van onderzoeksbureau Ovum, is ook zeer te spreken over de inzet van Maximo in IBM Tivoli. “IBM gaat hiermee meer naar een combinatie van het beheer van de fysieke en IT-assets. Dat is hard nodig, want tot nu toe was het bijvoorbeeld altijd zo dat wat werkelijk in een magazijn lag opgeslagen bepaald niet overeenkwam met wat volgens het IT-systeem op voorraad was. Tivoli probeert het spel te veranderen en heeft een goede kans op succes omdat het een heel groot ontwikkelteam heeft. Dat is de kracht van IBM. De integratie met energiebeheer is ook een goede stap: 60 tot 70 procent van de kosten van een datacentrum wordt aan energie besteed. Veel bedrijven weten nog steeds niet hoeveel geld ze daaraan kwijt zijn.”Van groot belang is volgens hem in Tivoli dat het mogelijkheden biedt om het gebruik te meten en dat ook in rekening te brengen bij de gebruikers. “Zo zie je wat iedere gebruiker gebruikt en dat hij daar ook voor betaalt. Elke businessunit wordt zo accountable voor zijn eigen gebruik. Het oude mainframebillingsysteem kon dat bijvoorbeeld niet. Het was volstrekt onduidelijk wie wat gebruikte. Maar de wereld verandert. Hiermee kun je als bedrijf geld besparen en zorg je voor alignment met de business. Als de omzet van een businessunit met 20 procent stijgt, zijn de kosten van IT geen probleem. Daalt de omzet, dan wil men toch ineens weten wie wat gebruikt en dus moet betalen. En in die situatie zitten nu wel heel veel bedrijven.”