De sleutel tot een goede regie op digitale transformatie

Digitale transformatie is de toepassing van technologie en de impact ervan op organisaties en maatschappij. Het wordt vaak in verband gebracht met de introductie van geheel nieuwe producten zoals de smartphone. Gedreven door efficiency en klantcomfort heeft digitale transformatie ook flinke invloed op de inrichting van bedrijfsactiviteiten en leverketens. Een bedrijf zoals Netflix heeft door digitalisering nieuwe en gemakkelijke mogelijkheden gecreëerd voor consumenten om films te huren, te betalen en te kijken. De webshop van Bol.com is ook een mooi voorbeeld van digitale transformatie. In tegenstelling tot Netflix heeft Bol.com te maken met de levering van fysieke producten. Dit stelt andere eisen aan de distributie ervan. De samenstelling (digitaal/fysiek) van een product en/of dienst is een belangrijke vormgever van het businessmodel (CGI Global 1000).