Heineken bouwt ambitieus systeem met drie schillen, voor beter zicht op de klant
Heineken is de afgelopen jaren sterk gegroeid. Het concern levert inmiddels in 190 landen en is eigenaar van zo'n driehonderd biermerken. In ongeveer tachtig landen heeft het bedrijf zogeheten Operating Companies, of OpCo's zoals Global CIO Ing Yan Ong ze noemt. De landenorganisaties zijn vaak via de acquisitie van lokale brouwerijen onderdeel geworden van het concern. Bij de overname waren het zelfstandige bedrijven met een eigen brouwerij, eigen logistieke operatie en een eigen financiële en HR-organisatie. De strategie van de bierbrouwer was jarenlang om daar niet veel aan te veranderen, dus ook niet aan het IT-landschap. Het gevolg was dat er tot voor kort wel 45 verschillende ERP-systemen in gebruik waren. Ong: "Als je kijkt naar onze applicaties, dan wordt maar 2% gebruikt in meer dan twintig landen."