Hoe Rotterdam haar informatiehuishouding verbetert met procesmanagement
Rotterdam wil zijn informatiehuishouding nog beter op orde krijgen. De gemeente is al een eind op weg. Volgens Melissa Hartsink kan procesmanagement voor veel winst op dit vlak zorgen.
© Shutterstock.com
Shutterstock.com
Zonder het te beseffen creëren en verwerken we als persoon iedere seconde veel gegevens. Laat staan hoeveel dit is binnen een organisatie, zoals binnen een gemeente. Enerzijds creeër je als medewerker gegevens, zoals bij het opstellen van een subsidieregeling. Anderzijds creeërt de klant gegevens, zoals een burger die zijn naam registreert bij aanvraag van een paspoort.