'Ik wil het nu, makkelijk en op maat!’
Het snel veranderende speelveld waarin organisaties actief zijn dwingt hen voortdurend tot aanpassing. Is businessprocesmanagement hierin nog steeds en krachtig instrument nu de focus meer en meer op de persoonlijke beleving van het individu ligt? Zeker wel. BPM heeft nog een flink onbenut potentieel. Wanneer we dit potentieel weten te benutten, heeft BPM ons nog steeds veel te bieden.
© CC0 Public Domain
CC0 Public Domain
Verandering is een gegeven, ernaar handelen een must. De verandering die al enige tijd gaande is, draait om de steeds toenemende verwachting dat we informatie direct en gepersonaliseerd aangeboden krijgen om deze meteen te kunnen toepassen. Laten we het de Act-Now-transitie noemen. In essentie zegt dit niets nieuws. Je kunt hier een reeks aan ontwikkelingen van de laatste jaren in onderbrengen, van individualisering, agile werken en mobile tot aan data gerelateerde ontwikkelingen als analytics en Big Data. Allemaal hebben ze een rol in deze Act-Now-transitie.