Menselijke analyse spraakassistenten is juridisch én ethisch wespennest
Duizenden medewerkers van Google, Apple en Amazon luisterden lange tijd naar audiofragmenten die hun slimme spraakassistenten meestuurden. Gebruikers reageerden geschokt omdat hen geen expliciete toestemming gevraagd is voor menselijke analyse. Hebben de techreuzen de AVG-privacywet overtreden? En hoe nu verder met deze analysevorm?
© Google
Google
Van Amazon werd in april al bekend dat het duizenden mensen in dienst heeft die conversaties tussen zijn Alexa-assistent en gebruikers analyseren. Alexa is de digitale butler en allesweter die in Amazons Echo-luidsprekers zit en ook werkt op geselecteerde smartphones en tablet. De ophef rond het meeluisteren bereikte weinig Nederlanders, want Alexa verstaat geen Nederlands en is hier daarom niet populair.