Mobiele pocket-pc in thuiszorg
Het systeem is ontwikkeld in samenwerking met Cap Gemini Ernst & Young. “Een symbiose”, zegt ZGOG-directeur Guido van de Logt. “Samen bouwen we nu een veel breder systeem waarbij met cliënten wordt gecommuniceerd via e-mail. Het vraagt betrouwbare software om dat voor al onze cliënten te managen.” ZGOG investeerde de laatste anderhalf jaar 5 miljoen gulden in ICT. “Juist onze schaalgrootte maakt zulke investeringen mogelijk”, zegt Van de Logt. “Op termijn kunnen we niet zonder vergaande automatisering het werk uitvoeren. Er zijn onvoldoende zorgverleners in de thuiszorg en dat zal niet verbeteren. Economisch is de inzet van mobiele medewerkers niet altijd haalbaar. We zoeken technologie die het contact toch persoonlijk houdt.” Wijzigingen Het systeem stelt mobiele zorgverleners in staat hun werktijden per bezochte patiënt online door te geven aan het hoofdkantoor. Planners aldaar kunnen zien welke adressen zijn bezocht en waar de zorgverlener zich vermoedelijk bevindt. Schemawijzigingen kunnen direct worden doorgegeven. Online-registratie moet de administratieve last verminderen. Een verpleegkundige besteedt nu circa 6 uur per maand aan het invullen van foutgevoelige contactformulieren. In dunbevolkte buitengebieden zouden de veelal vrouwelijke werknemers zich met het GPRS-systeem veiliger voelen. Bij noodgevallen roept men collega’s in de buurt op ter assistentie. Ook wordt met Cap een Elektronisch Patiëntendossier (EPD) gebouwd in Lotus Domino. Daarmee worden medische patiëntgegevens en zorgprotocollen vanaf begin 2003 online raadpleegbaar. Op termijn wordt dat een webdossier dat ook de patiënt kan inzien, zegt Kurt de Bruin, projectleider bij Cap. Ondanks de technische eenvoud hebben veel zorgverleners drempelvrees bij de GPRS-telefoons. “We moeten zwaar investeren in trainingen van eindgebruikers”, aldus De Bruin. Bijkomend voordeel van het systeem is dat ZGOG de kosten van online-tijdregistratie kan declareren bij de zorgverzekeraar, omdat dat bij de patiënt thuis gebeurt. Als dat uitsluitend op het kantoor plaatsvindt, kan men de kosten niet verhalen. Het systeem lijkt veel op een project in Den Haag, waarbij mobiele verpleegkundigen van een psychiatrische instelling met GPRS-systemen zijn uitrust. Ook daar wordt met Telfort samengewerkt. Het psychiatrische EPD is ontwikkeld door Innovit in Uithoorn.