Retail komend jaar volop in digitale transformatie
IT heeft de retail de afgelopen jaren flink opgeschud en zal dat ook in 2017 doen. Fysieke winkels ervaren een ongekende concurrentiedruk van online. Ze vechten terug door het verbeteren van de winkelervaring en omnichannel-concepten. Wat worden de on- en offline retailtrends in 2017?
© Wiki Commons
Wiki Commons
E-commerce zal virtual reality gaan inzetten om z'n artikelen nog overtuigende te presenteren. En AI-technieken zullen worden gebruikt om klanten van advies te voorzien. Offline winkels vechten terug door klanten meer snelheid en gemak te bieden. Maar de klanten willen het liefst best of both worlds en daarom lijkt per saldo omnichannel het winnende concept, denkt Webloyalty. De spaarprogramma-specialist voor de e-commercemarkt zette de 5 belangrijkste trends op een rij. Wat opvalt is dat IT in alle 5 de trends een belangrijke zo niet aandrijvende factor is: