Tools om samen te werken
Zoek op internet naar best practices voor het gebruik van ‘collaboration tools’ en het scherm loopt vol waarschuwingen. Als men mensen confronteert met een tool zullen ze niet vanzelf volgen. Technology push werkt niet. We lezen over slecht voorbeeldgedrag van het management en ouderwets denken in ‘mappen’ in plaats van ‘views’ op basis van metadata. Valkuilen genoeg, maar wat moet gebeuren om succes niet aan het toeval over te laten?
© CC0 - publicdomainpictures.net
CC0 - publicdomainpictures.net
Bestaande collaboration tools zoals Microsoft SharePoint, IBM Connections en Google Apps for Work, worden steeds beter in het structureren van data en het integreren van applicaties. Waarom gaat de implementatie dan zo vaak fout? Het antwoord hierop begint met nieuwe vragen. Nu met de gebruiker van het tool als invalshoek, niet het tool zelf. Wat drijft mensen om samen aan een resultaat te werken? Waarom deelt men kennis en informatie en waarom juist niet? Hoe communiceren mensen met een gemeenschappelijk doel? De antwoorden op deze vragen helpen ons de voorwaarden te stellen aan de inzet van collaboration tools.