Overslaan en naar de inhoud gaan

UWV en SVB moeten burgers beter informeren over digitalisering

Uitkeringsinstantie UWV en de Sociale Verzekeringsbank (SVB) moeten hun cliënten beter duidelijk maken op welke manier er gecorrespondeerd wordt. Dat zegt de nationale ombudsman Reinier van Zutphen.
Papierwerk
© CC0
CC0

Volgens de ombudsman hebben het UWV en de SVB burgers onjuist dan wel onvolledig geïnformeerd over de digitalisering van de post aan hun klanten. Zo is voor burgers bijvoorbeeld onduidelijk welke brieven zij per post krijgen en welke digitaal. "Dat vergroot de kans dat zij belangrijke informatie missen'', aldus Van Zutphen.

Burgers moeten er volgens de ombudsman altijd voor kunnen kiezen om brieven via de post te blijven ontvangen. De instanties moeten hun klanten daarover duidelijk informeren en ook helder maken wat er digitaal en wat via de post wordt verstuurd.

De ombudsman wil de komende jaren extra aandacht geven aan digitalisering.

Gerelateerde artikelen
Gerelateerde artikelen

Reacties

Om een reactie achter te laten is een account vereist.

Inloggen Word abonnee

Bevestig jouw e-mailadres

We hebben de bevestigingsmail naar %email% gestuurd.

Geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer je spam folder. Niet in de spam, klik dan hier om een account aan te maken.

Er is iets mis gegaan

Helaas konden we op dit moment geen account voor je aanmaken. Probeer het later nog eens.

Maak een gratis account aan en geniet van alle voordelen:

Heb je al een account? Log in

Maak een gratis account aan en geniet van alle voordelen:

Heb je al een account? Log in