Van bedrijfsstrategie tot -proces
Iedereen herkent de volgende situatie. Je bent op weg met de auto en de GPS vertelt je dat je 5 minuten te laat zal aankomen. Geen probleem, je besluit om stevig gas te geven en je ziet het verwachte aankomstuur minuut per minuut teruglopen. In volle haast mis je echter een afslag net voor de eindbestemming, waardoor je een omweg moet maken. Ondanks alle inspanningen bereik je die bestemming met een vertraging van 3 minuten.
Bovenstaande anekdote toont een voorbeeld van een zeer efficiënte rit, aangezien het gevolgde traject niet sneller afgelegd had kunnen worden. Ondanks alles, was de chauffeur niet helemaal doeltreffend en reed hij om, waardoor hij alsnog te laat aankwam. Deze situatie zien we ook vaak terugkomen in de hedendaagse ondernemingen, die zich voornamelijk richten op het verbeteren van de efficiëntie van hun processen.