Wereldwijd onderzoek: Nederlanders pessimistischer over GenAI dan rest van de wereld

Opvallend is dat slechts 16% van de Nederlanders enthousiast is over GenAI, tegenover een wereldwijd gemiddelde van 30%. Nederlanders zijn wereldwijd het minst geneigd om zaken te doen met bedrijven die GenAI gebruiken (22%). Zo’n driekwart van de Nederlandse consumenten heeft het gevoel dat de samenleving de AI-ontwikkelingen niet kunnen bijbenen.

Onverantwoordelijk gebruik is risicovol

Uit de bevindingen over de gehele wereld wordt in het onderzoek duidelijk dat de grote meerderheid (83%) hoopt dat bedrijven GenAI gaan gebruiken voor innovatie en betere dienstverlening. 90% is het erover eens dat overheidsregulering nodig is om bedrijven verantwoordelijk te houden. Een groot deel, zo’n 93%, gelooft dat bedrijven risico lopen als ze GenAI onverantwoordelijk gebruiken, met mogelijke juridische en reputatieschade.

De rapporteurs schrijven verder op basis van de enquête dat het noodzakelijk is dat bedrijven GenAI op een ethische en verantwoorde manier gebruiken en wijzen op transparantie bij het communiceren over het gebruik ervan.

Het volledige rapport "GenAI: Wat consumenten willen" is hier beschikbaar.