Agile dienstenontwikkeling
Veel organisaties moeten steeds sneller en efficiënter nieuwe producten en diensten in de markt zetten. Daarbij vergroten zij steeds vaker het bereik van hun processen en diensten tot ver buiten de eigen grenzen. Dit vraagt een grote mate van flexibiliteit van de IT-services die deze processen en diensten ondersteunen.
Dergelijke diensten moeten kunnen worden toegesneden op de specifieke omgeving van gebruik, snel en efficiënt worden geïmplementeerd, gemakkelijk met de omgeving worden gekoppeld en ook waar nodig gemakkelijk weer worden uitgefaseerd. Vaak bieden bestaande systemen daarvoor echter niet de nodige flexibiliteit.