Back-upconflict pakt voor afnemer duur uit
Protocomix verzorgt online back-ups op afstand en op 25 november 2006 is met het Arnhemse Capital BV een overeenkomst gesloten voor het online ‘back-uppen’ van bedrijfsgegevens. De maandelijkse kosten bedroegen 1,75 euro per GB indien de totaal opgeslagen data onder de 50 GB bleef. Protocomix hanteerde naar eigen zeggen de algemene voorwaarden van FENIT (de branchevereniging van Nederlandse ICT-bedrijven, inmiddels ICT~Office).
Shutterstock
Shutterstock
De kosten vielen echter flink hoger uit dan begroot en de directeur van Capital beklaagde zich in een mail: “De zaak is volkomen uit de hand gelopen. Ik heb al eerder bezwaar gemaakt over hoe de backup geregeld is, want volgens mij is een en ander volkomen verkeerd ingericht. Ik wilde alleen een beveiligde back-up voor de administraties van mijn boekhouding. Alleen deze en dan nog alleen de wijzigingen dienden te worden geback-upt.”