Beheerkosten maken goedkoop duurkoop
Veel bedrijven stellen de vervanging van hun oude systemen met ongeveer een jaar uit. De vervangingsperiode wordt hiermee verlengd van drie tot vier jaar. M. Warmerdam, senioranalist bij IDC Benelux: "Vorig jaar is het begonnen dat organisaties zijn gestopt met het inkopen van systemen. En het ziet er niet naar uit dat dit spoedig zal veranderen." Han Hagedoorn, directeur van NEC Nederland, constateert dat zijn klanten nu "zeker vier jaar met hun pc’s doen, terwijl dat tot voor kort drie jaar was. Er zijn heel veel pc’s aangeschaft in 1999, voor het jaar 2000. Die zouden nu vervangen moeten worden, maar ik zie niets gebeuren." Dat oudere systemen duurder in het beheer worden, telt niet zwaar voor gebruikers die willen bezuinigen. Warmerdam: "Ze kunnen nu besparen op hun budget, terwijl de kosten van beheer uit een ander potje komen. Die beheerders moeten ze vaak toch al betalen." Ook Hagedoorn constateert dat het argument dat het beheer van de oudere pc’s steeds duurder wordt, voor zijn klanten niet doorslaggevend is. "De belangen van de beheerder en het algemeen management kunnen tegenstrijdig zijn en dan bepaalt de laatste toch wat er gebeurt." De NGN werkt momenteel aan een model voor TCO van beheer. Jamin: "Daaruit blijkt nu al dat als je met je oude hardware en oude software blijft werken, de kosten van beheer steeds hoger worden. Er is dan gewoon meer zorg nodig. Dat komt vooral doordat gebruikers dan steeds meer spul op hun systemen zetten. Dat kunnen die uiteindelijk niet meer hebben." Houd je je oude systemen, maar koop je nieuwe software, dan ben je ook duurder uit. "De kosten van beheer stijgen sterk doordat je dan veel moet doen om die software er op te laten draaien." Jamin wijst er wel op dat bedrijven die bijvoorbeeld alleen tekstverwerken en mailen zonder veel problemen langer met hun spullen kunnen werken. "Maar als de pc in je productieproces een grote rol speelt, dan kun je maar beter wel uptodate zijn. Je kunt sneller werken, hebt minder kans dat de systemen plat komen te liggen en het beheer ervan is gemakkelijker en dus goedkoper."