Beroeps: consultant applicatiebeheer

Wat voor werk doe je? “Ik ben technisch consultant technisch applicatiebeheer, mijn hoofdtaak is het adviseren van klanten over het inrichten van application change management, en de technische realisatie daarvan. Ons bedrijf, Brainforce, heeft tools voor automatische application repackaging. Ik ga eerst met de klant praten over de specificaties, de wensen en geef dan advies over het inzetten van de tools. Vervolgens geef ik workshops aan de IT-afdeling van de klant over het gebruik van die tools en ben ik meestal ook bij de implementatie betrokken.”
Waar kun je van genieten?
“Je komt ergens binnen en vertelt je verhaal; twee maanden later kom je terug en zie je dat je ideeën geïmplementeerd zijn. Dat geeft voldoening. “
Welke eigenschappen komen je in dit werk goed van pas?
“Ik ben enthousiast en weet dat over te brengen. Verder voel ik meestal redelijk snel aan hoe mensen benaderd willen worden. Het product is redelijk complex, je moet dus goed aanvoelen welke informatie je op welk moment moet geven.”
Als je één ding in je dagelijks werk zou kunnen veranderen, wat kies je dan?
“Nog meer R&D, zodat we nog sneller op wensen van klanten kunnen inspelen. Ik zie zo’n 80 tot 90 klanten regelmatig en ik krijg daar heel veel informatie uit. Om die reden maak ik ook deel uit van het ontwikkelteam.”
Waar baal je in je werk het meest van?
“Dat je in Nederland zoveel tijd kwijt bent aan files, je kunt nauwelijks afspraken maken die je ook na kunt komen.”
Voor welke dilemma’s sta je in je werk?
“Het komt voor dat je al vrij snel ziet dat een klant heel veel hulp nodig zal hebben bij het implementeren van een product. Hoe maak je ze dat duidelijk zonder ze bang te maken.”
Wat wil je hierna doen?
“Ik ben heel tevreden met wat ik nu doe. Twee jaar geleden zijn we overgenomen door het Oostenrijkse Brainforce, daarvoor heetten we VAI. Dat geeft veel nieuwe mogelijkheden, met name internationaal. Ik ben nu 1 tot 2 weken per maand in het buitenland; vorige week was ik in Zwitserland, vanmiddag vertrek ik naar Noorwegen. Ik ga daar dan mee naar lokale klanten waar ik ter plekke een soort demo-achtige implementatie doe.”
Waar ben je trots op in je werk?
“Ondanks dat ik niet zo’n hardcore techneut ben heb ik de zaken goed op een rij, nieuwe technologie heb ik meestal vrij snel onder de knie.”
Ben je aan je werk gehecht?
“Ja! Het enthousiasme hier, de ontspannen sfeer, teamgeest. Ik ga echt met plezier naar mijn werk. Ik word behoorlijk vrij gelaten, er wordt goed gecommuniceerd, verwachtingen zijn duidelijk. Ik heb het wel druk maar ervaar geen ‘druk’.”