Denken op korte termijn troef bij uitbesteding

Het onderzoek concentreerde zich op het uitbesteden van application development and maintenance (ADM). Duidelijk is dat bijna elke IT-organisatie binnen twee jaar een of meer strategische functies uitbesteed zal hebben. Een verwachte kostenverlaging is het hoofdmotief voor de uitbesteding, maar een kwart kan niet zeggen hoeveel die besparing zal zijn. Ruim 40 procent houdt het op 20 procent of minder. Een zelfde percentage stelt dat het ze vooral gaat om besparingen op de korte termijn. Wat de financiële gevolgen op de lange termijn zijn, doet er voor deze groep weinig toe. Peter O’Neill, analist bij de Meta Group, noemt de uitkomsten ‘dramatisch’. "Men negeert gewoon dat zulke beslissingen op termijn, na 9 of 12 maanden, de kosten juist kunnen doen toenemen. Zelfs als je het ze voorrekent." Dat men zo te werk gaat, wijt hij aan ‘de enorme druk die men van bovenaf uitoefent om de kosten te verlagen in reactie op de slechte economische situatie van de afgelopen jaren’. Hoewel lagere kosten voor de meeste bedrijven het belangrijkste argument vormen voor outsourcing van ADM, heeft eenderde niet goed op een rij wat de kosten zijn die outsourcingscontracten met zich meebrengen. Men verwacht gewoon dat uitbesteding voor lagere kosten zal zorgen. Die verwachting alleen is voor velen genoeg. Bij 80 procent van de or-ganisaties worden de uiteindelijke kosten niet eens gemeten. Eenderde heeft bovendien geen acties ondernomen om het intellectuele eigendom te beschermen. Dat ze financieel risico lopen doordat ze belangrijke bedrijfsapplicaties uit handen geven aan derden, speelt voor deze bedrijven kennelijk geen rol. Niettemin raadt de Meta Group ADM-outsourcing niet af. O’Neill verwacht dat de enorme druk om te besparen snel afneemt, omdat de economie in veel landen weer enigszins aantrekt. Daarbij geeft het bureau aanbevelingen, zoals het installeren van een meetsysteem voor de performance om problemen met en hoge kosten van ADM-outsourcing te voorkomen. Ook wijst het erop dat het verstandig is de eigen IT-organisatie efficiënter te laten werken, waardoor ook al grote besparingen gerealiseerd kunnen worden met ADM. Automatisering Gids • tdv • 25-06-’04