Overslaan en naar de inhoud gaan

'Gevaar voor gehooraandoening in call centers'

Medewerkers van call centers lopen een grote kans op een gehooraandoening. Vakbonden in Groot-Brittannië zijn van plan hierover honderden schadeclaims in te dienen bij werkgevers. Dat meldt de Britse omroeporganisatie BBC op zijn website.
Business
Shutterstock
Shutterstock

De Britse vakcentrale TUC omschrijft het verschijnsel als 'acoustic shock'. Medewerkers van belcentra kunnen deze aandoening oplopen als ze plotseling harde geluiden door hun oortelefoon te horen krijgen. Hoofdpijn, depressie en andere gezondheidsklachten zijn het gevolg. De TUC noemt akoestische shock 'het bedrijfsletsel van de 21ste eeuw'. Ironisch genoeg heeft de vakorganisatie een telefonische 'hotline' geopend waar getroffen medewerkers hun nood kunnen klagen. De TUC en het Britse doveninstituut hebben vorig jaar in een rapport al voor het fenomeen gewaarschuwd. Het doveninstituut voorziet dat duizenden personeelsleden van call centers risico lopen op gehooraandoeningen als gevolg van hun werk. Uit een nieuw rapport van de TUC blijkt verder dat veel medewerkers van call centers lange werkdagen maken terwijl ze worden onderbetaald. Het gemiddelde jaarsalaris ligt volgens de vakcentrale 9000 pond (31.000 gulden) onder het landelijk gemiddelde. Vooral in Schotland, Wales en Noord-Engeland zijn de werkomstandigheden in belcentra slecht, zegt de TUC. De Call Centre Association, een brancheorganisatie waarbij 450 call centers zijn aangesloten, erkent dat de werksituatie in veel belcentra 'beter zou kunnen'. Deze brancheorganisatie pleit voor een verbetering van de werkomgeving. (gke)

Lees dit PRO artikel gratis

Maak een gratis account aan en geniet van alle voordelen:

  • Toegang tot 3 PRO artikelen per maand
  • Inclusief CTO interviews, podcasts, digitale specials en whitepapers
  • Blijf up-to-date over de laatste ontwikkelingen in en rond tech

Bevestig jouw e-mailadres

We hebben de bevestigingsmail naar %email% gestuurd.

Geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer je spam folder. Niet in de spam, klik dan hier om een account aan te maken.

Er is iets mis gegaan

Helaas konden we op dit moment geen account voor je aanmaken. Probeer het later nog eens.

Maak een gratis account aan en geniet van alle voordelen:

Heb je al een account? Log in

Maak een gratis account aan en geniet van alle voordelen:

Heb je al een account? Log in