Klant is geen nummer meer
Chordiant Software biedt bedrijven die zich op de consumentenmarkt begeven een nieuwe versie van zijn geïntegreerde CRM-suite. In versie 5 van het product staat de mogelijkheid centraal om real-time in een procesgestuurd CRM-programma aanpassingen te maken. Het product is gebaseerd op Chordiants JX Architecture J2EE/XML en omvat een drietal onderdelen. Het eerste onderdeel, het Enterprise Platform, omvat een geïntegreerde set van services en business-componenten.
Shutterstock
Shutterstock
Chordiant 5 Marketing en Selling & Services is het tweede en derde onderdeel dat de verkoop-, marketing- en servicehandelingen van een klant afhandelt. Volgens de maker van het product is het daardoor mogelijk om de klant niet als nummer, maar als individu te behandelen. Chordiant 5 is door toepassing van open standaarden als XML, J2EE en SOAP een objectgebaseerd en schaalbaar platform dat makkelijk aansluit op bestaande operationele infrastructuren.