Klanten willen meer greep op uitbestede diensten
Sinds outsourcing van ICT haar intrede deed in Nederland, heerst een negatief beeld rond dit fenomeen. Vanwege de complexiteit van de vraagstukken en de onervarenheid van organisaties met het uitbesteden van ICT leverde het vaak teleurstellingen op. De laatste tijd zien we echter een verschuiving plaatsvinden.
Shutterstock
Shutterstock
Ingegeven door de ervaringen van de uitbesteders van het eerste uur komen nieuwe inzichten beschikbaar waarmee organisaties meer grip kunnen krijgen op hun uitbestedingsrelatie en daarmee de kans op succes kunnen vergroten. Wat heeft men geleerd? En behoren hiermee de teleurstellingen tot het verleden?