Kostenbeheersing door vraagsturing
Er wordt al enkele decennia flink geïnvesteerd in de ICT. In veel organisaties in de zorg wordt aan de afdeling ICT jaarlijks een budget ter beschikking gesteld dat vervolgens wordt geïnvesteerd in nieuwe hardware en software. Het management hoopt dan dat deze investeringen aansluiten op de bedrijfsprocessen en op de gewenste ontwikkeling van de organisatie, maar het zicht daarop is er niet altijd.
Shutterstock
Shutterstock
Dit artikel is een pleidooi voor het invoeren van vraagsturing. Dat wil zeggen, er wordt alleen in de ICT geïnvesteerd als de bedrijfsprocessen en de gewenste ontwikkeling van de organisatie erom vragen. Zij zijn ‘leading’ en de ICT volgt. Het ICT-beleid is een afgeleide van het algemene beleid. Investeringen in de ICT moeten aantoonbaar leiden tot betere resultaten bij het maken en leveren van producten en diensten.