De schade die tijdens die acties ontstaat, door de tijdelijke onbereikbaarheid van websites die ook op die servers draaien, is waarschijnlijk volledig voor rekening van de website-eigenaar. “Er is nog geen jurisprudentie over deze situatie. Dat maakt het een lastige vraag”, concludeert Arnoud Engelfriet van juridisch adviesbureau ICTRecht. “Maar wanneer de politie de straat afzet vanwege een gaslek in de tuin van de buurman, kunnen de winkeliers hun schade óók niet verhalen.”
Engelfriet raadt bedrijven aan de contracten met hun hostingprovider goed na te lezen of downtime door zo’n opruimactie onder de service level agreements valt. Alleen wanneer er sprake is van een schending van een toezegging kan de klant een schadeclaim indienen. “Daarbij geldt dat overmacht géén recht op schadeclaim oplevert. Het is mogelijk dat een actie van de politie als overmacht te zien is.” Los daarvan kan een provider mogelijk een zorgplicht hebben wanneer stelselmatig botnets op zijn netwerk opduiken en hij de mogelijkheid heeft deze op te ruimen. Engelfriet: “Als zo’n situatie zich echter één keer in de vijf jaar voordoet, kun je niet verlangen dat de provider een kostbaar monitorsysteem inricht om te voorkomen dat zijn servers ook worden gebruikt voor de aansturing van botnets.”
Lees dit PRO artikel gratis
Maak een gratis account aan en geniet van alle voordelen:
Toegang tot 3 PRO artikelen per maand
Inclusief CTO interviews, podcasts, digitale specials en whitepapers
Blijf up-to-date over de laatste ontwikkelingen in en rond tech
