Privacy niet gewaarborgd
Klantengegevens, zowel in de B2B- als de B2C-markt, krijgen steeds vaker een hoge waarde toegedicht. Speciale software voor customer relationship management en ‘marketing automation’ biedt hier uitkomst. Waren computers al goed om alles – automatisch – te registeren, nu stellen geavanceerde technieken, zoals data mining, marketeers in staat klantenprofielen te distilleren en deze voor commerciële doeleinden te gebruiken.
Shutterstock
Shutterstock
Maar de registratiewoede van het bedrijfsleven en het gebruik van persoonsgegevens kan botsen met het privacyrecht.