Prof en Stagiair: 'In mijn eentje alles redden'
De lat ligt hoog, vindt hij: “We moeten echt van alles doen. Een Linuxserver configureren en installeren, een PHP-website bouwen, software maken voor de mobiele telefoon...” Hij is halverwege zijn vijfde jaar, terwijl de opleiding eigenlijk vier jaar duurt. “Het schiet niet erg op, nee. De motivatie is een beetje weg. Maar ik wil mijn diploma wel halen.”
Hoe kwam hij bij EDH? “In 2005 las ik dat ze een winkel wilden openen in Emmeloord. Ik zocht een bijbaantje en dit leek me leuk. Je moet er vanaf het begin bij zijn, want dan kun je meegroeien.” Dat gebeurde inderdaad: Vogelaar begon als zaterdagkracht, liep er een halfjaar stage en klom uiteindelijk op tot filiaalmanager. “Ik weet nu hoe het gaat in een winkel, ik heb veel geleerd.”
Hij werkt samen met een stagiair, die hij aanstuurt. Hij gaat naar zakelijke klanten in de buurt, verkoopt computers aan bedrijven en particulieren, repareert computers... “Goed kunnen verkopen is niet zo makkelijk. Zeker hier niet, want de mensen in Emmeloord zijn best een kritisch volk, dat op de knip let en alle folders vergelijkt.” Die verkooptechnieken leerde hij niet op school. “Ik denk dat dat gewoon in je moet zitten. Je hebt ook IT’ers die je in een serverhok moet zetten en daar maken ze de mooiste dingen, maar ik ben meer iemand die graag sociaal bezig is. Ik wil niet de hele dag achter een bureau zitten websites maken.”
Zijn begeleider David Bouw werkt vanuit het hoofdkantoor van EDH in Wolvega. Twee keer per week zoeken hij en Vogelaar elkaar op. “Hij werkt onder mijn supervisie, ik heb hem ook ingewerkt. We spreken lastige zaken door en hij stuurt moeilijke klanten door naar mij. Hij heeft mijn stijl overgenomen en dat is soms wel vervelend, als je een spiegel wordt voorgehouden!”, zegt Bouw. Hij stelt dat Vogelaar nog wel het nodige moet leren: “Bijvoorbeeld hoe je moet omgaan met klanten die niet in hun recht staan, maar die je wel moet helpen omdat ze een probleem hebben. Dan moet je je eigen gevoelens opzij kunnen zetten en dat vindt Vogelaar niet makkelijk. Hij was er wat onzeker in, maar heeft dat nu toch knap omgebogen.” Ook moet Vogelaar beter leren plannen, zegt Bouw. Ook wat zijn studie betreft: “Dat hij zijn school nog niet heeft afgemaakt, heeft met planning te maken. Hij vindt niveau 3 ook goed, maar ik vind toch dat hij zijn diploma niveau 4 moet halen. Daar kan hij in de toekomst gewoon meer mee. Maar ja, het duurt even voordat dat kwartje valt, hè? Ik hoop hem te overtuigen. Later, als hij ouder is, zal hij zeggen: die man had toch gelijk.”