‘Servicecatalogus is geen Wehkampgids’
Interne IT-organisaties die kosten willen besparen, de effectiviteit van IT willen verhogen en de relatie met de business willen verbeteren, doen er verstandig aan een servicecatalogus te ontwikkelen en te gebruiken.” Dat zegt Anita van den Hoek van adviesbureau ForceFive, dat interne IT-afdelingen helpt met het verbeteren van de relatie met interne klanten. Een crisis als de huidige is bovendien een uitstekend moment om met een servicecatalogus aan de slag te gaan, zegt ze.
Shutterstock
Shutterstock