Siebel giet integratiewerk in softwarevorm
CRM is integreren. Front en backofficesystemen moeten op diverse manieren met elkaar verbonden worden. Dat veel CRMprojecten stukliepen (en nog steeds stuklopen) op het omvangrijke maar onderschatte integratiewerk zat CRMleverancier Siebel niet bepaald lekker. Daarom lanceerde het bedrijf vorig voorjaar zijn Universal Application Network (UAN), een middel om bedrijven te helpen bij dat lastige integratiewerk.

Shutterstock
Shutterstock