Superpilot komt met resultaten
Er zijn tien B’s om de procesgeoriënteerde architectuur mee te schetsen, vertelde adviseur Charley Beekhuizen op de Haagse ICT-markt. De gemeente toonde op deze markt welke elektronische diensten de afgelopen jaren zijn ontwikkeld. Beekhuizen noemde vijf paren, steeds vraag en aanbod representerend: bezoeker - balie (contact tussen burger en overheid), beïnvloeder - beleid (waar heeft men recht op?
Shutterstock
Shutterstock
), betaler - bedrijfsvoering (transactie), bewaker - bestanden (benodigde gegevens, burgerregie) en browser - beheer/beveiliging (uitvoering over afdelingsgrenzen heen). Elf B’s dus zelfs, met de burger in een tijdens het proces wisselende rol, die aan gemeentekant inzet van diverse ICT-componenten verlangt.