Regie essentieel voor balans tussen run en change
Om digitale diensten effectief te leveren, is er balans nodig tussen het ontwikkelen en werken van deze diensten. Want wat hebben we nu aan diensten die niet snel genoeg worden aangepast aan veranderende omstandigheden of steeds maar veranderen zonder dat ervan gebruikgemaakt kan worden? Vrijwel geen organisatie produceert digitale diensten echter geheel zelf; de inzet van externe (naast interne) leveranciers is eerder regel dan uitzondering.
