SRE: de liefdesbaby van DevOps en ITSM
Met site reliability engineering (SRE) is een nieuw perspectief gekomen op het beheren en onderhouden van kritische IT-systemen. SRE kan volgens Dave van Herpen sterk bijdragen aan een balans in wendbaarheid en betrouwbaarheid. Hoewel deze discipline al sinds 2003 door Google wordt ingezet voor een betrouwbaar en veerkrachtig IT-landschap, is hier pas in de afgelopen jaren een run op ontstaan in de Nederlandse IT-sector.
© Shutterstock
Shutterstock
Onder druk van Covid hebben talloze organisaties een versnelde digitalisering doorgemaakt, mede mogelijk gemaakt door de adoptie van agile werkwijzen, delivery pipelines en cloudplatformen. Op weg naar meer betrouwbaarheid (reliability), schaalbaarheid (scalability) en veerkracht (resilience) voor hun kritische platformen en systemen, hebben organisaties als ING, NN, Ahold, NS, TomTom en IND hun visie op IT-beheer gemoderniseerd. In de vorm van SRE worden uitgangspunten uit software-engineering gecombineerd met een eigentijdse invulling van ITSM-practices, waarin feedback en transparantie centraal staan.