Cloud en ITIL zorg voor servicemanager
ITSMF Nederland hield onlangs in Nieuwegein zijn jaarlijkse congres. Bijna vijfhonderd aanwezigen bogen zich over actuele vragen die de servicemanager bezighouden. En de cloud is daarvan wel de belangrijkste. Het gerucht dat op de congresvloer van alle kanten rondzong dat “een grootbank” van plan zou zijn cloud computing grootscheeps in te gaan zetten om maar “vooral een zeer forse reductie in zijn IT-personeelsbestand” te bewerkstelligen, versterkt dat zorgelijke gevoel.
Shutterstock
Shutterstock
Door het ongrijpbare van de cloud is het voor de servicemanager moeilijk om zich voor te stellen wat er gaat gebeuren met zijn verantwoordelijkheden, betoogde Stuart Boardman van Getronics in een uitermate druk bezochte keynote. Daarbij is zijn grootste zorg dat hij de controle kwijt kan raken, volgens Boardman.