Ongeschreven regels werken beter op papier
De wereld verandert de afgelopen 50 jaar steeds sneller. Organisaties digitaliseerden processen en namen afscheid van ouderwetse hiërarchische structuren. De druk om een visie en strategie voor de digitale transformatie te formuleren werd steeds groter. Nu doet de pandemie daar een schepje bovenop. Suzie Joku zet op een rij hoe je zorgt dat al die ingesleten routines en gebruiken van je collega's niet vergeten worden bij de update, ook al werken ze thuis.
© shutterstock
shutterstock
Natuurlijk kent elke organisatie haar eigen vertrekpunt, de IST met bijbehorende legacy. Vaak gaat het over zichtbare legacy, gevat in cultuur, procedures en systemen. Maar hoe zit het met de onzichtbare legacy: met de kennis en ervaring die al in de organisatie zit, verborgen in de medewerkers?