Zo verging het de Estlandse overheid tijdens de Coronacrisis
De laatste keer dat de Estlandse adviseur digitale transformatie Anett Numa naar het gemeentehuis moest, is al jaren geleden. Omdat vrijwel alles in dit land 100% digitaal geregeld kan worden, zijn fysieke bezoeken al jaren overbodig. Dat Estland ver gedigitaliseerd is, is over het algemeen wel bekend. Dat heeft een groot voordeel in tijden van een pandemie, vertelt Numa. “Het scheelde natuurlijk dat al die mensen niet meer naar onze overheidsgebouwen hoeven te reizen en aanwezig moeten zijn. Ook met bijvoorbeeld huisartsen is het mogelijk om op afstand te videobellen.” In Estland is digitaal afspreken al jaren heel gewoon. Wie in Estland een baby op de wereld zet, krijgt gelijk het geboortecertificaat online en wordt proactief benaderd voor het rekeningnummer om toelages te storten.