Lichte groei Europese IT-diensten verwacht
Na een teleurstellend 2003, waarin de levering van IT-diensten niet of nauwelijks groei vertoonde, lijkt zich nu een opleving af te tekenen. Volgens IDC-analist Dominique Raviart is sprake van herstelperiode die waarschijnlijk tot medio 2005 zal duren. De tijden dat de Europese IT-dienstverlening drie keer zo hard groeide als het BNP zijn in elk geval voorbij, constateert onderzoeksdirecteur Jamie Snowdon. Zowel op korte als middellange termijn ligt een factor 2 meer in de lijn. Volgens Snowdon kampt de IT-dienstenbranche nog steeds met de naweeën van overinvestering in 1999 en van de internet-'zeepbel', die in 2000 uiteenspatte. Behalve regionaal loopt de groei dit jaar ook per toepassingsgebied uiteen. Uitbesteding en applicatiebeheer zijn gewild, maar advieswerk en systeemintegratie blijven volgens IDC in het slop zitten. Systeemintegratie verschuift van de implementatie van 'killer-applicaties' naar de toepassing van technologie in bedrijfsprocessen, aldus Snowdon. (gke)