Markt voor spraaktechnologie groeit
De marktstudie van ABI neemt de verschillende technologieën die onder de noemer spraak en taal door het leven gaan, onder de loep. Over het algemeen stelt het ABI dat deze technologieën eindelijk voldoende ontwikkeld zijn om het grote publiek te kunnen bekoren. Ook bieden de verschillende technologieën een steeds betere 'return on investment'. Tot de groep spraak- en taaltechnologieën vallen onder meer automatische spraakherkenning, spraaksynthese en de authenticatie van gebruikers op basis van hun unieke stemkarakteristieken. De marktontwikkeling voor die verschillende technologieën zal volgens ABI niet gelijk opgaan. Met name zogenaamde Interactive Voice Response-systemen voor druktoetstelefonen zullen in de toekomst steeds meer voordelen bieden voor call centers die er massaal gebruik van zullen maken. Consumenten kunnen op basis van deze systemen met de stem door computergestuurde menu's laveren. Daar komt bij dat de zogenaamde 'footprint' voor spraakoplossingen steeds kleiner wordt. Anders gezegd: spraaktoepassingen vergen minder opslagcapaciteit en rekenkracht. Met name handcomputers en draadloze telefoons zullen om die reden in toenemende mate uitgerust worden met spraaktoepassingen. (lvp)