Klachten over WiFi-verbinding iPhone 5

Op Apple’s ondersteuningsforum zijn al diverse berichten binnengekomen van bezitters van de nieuwste smartphone van Apple, die klagen over problemen met WiFi. De meldingen lopen uiteen van het niet kunnen maken van een verbinding tot een heel langzame verbinding, tot het niet kunnen ontvangen van data via WiFi, ondanks dat het toestel het netwerk herkent en verbinding heeft gemaakt.

Redactie AG ConnectMeer van deze auteur

Sommigen schrijven dat het niet aan het nieuwe besturingssysteem iOS6 kan liggen, omdat zij het systeem hebben geïnstalleerd op hun oude iPhone, zonder dat dit problemen veroorzaakte, terwijl hun nieuwe toestel wel problemen heeft met de WiFi-verbinding.
Er is zelfs iemand die meldt 2 iPhone’s 5 te hebben gekocht, waarvan er één wel naadloos verbinding maakt met het draadloze thuisnetwerk en de ander niet. Een reset in de Apple Store hielp niet. Een ander schrijft dat de iPhone 5 geen verbinding maakt met zijn WiFi-netwerk, dat beveiligd is met WPA2. Als hij de beveiliging uitschakelt, krijgt hij wel verbinding met het draadloze netwerk.

Niet de eerste keer

Het is niet de eerste keer dat klachten opduiken van gebruikers van Apple over de WiFi-functie. Zo deden zich problemen voor bij de derde generatie iPad. En vorige week doken verhalen op over problemen met de WiFi-functie van iPhone en iPad na installatie van het nieuwe besturingssysteem iOS 6. De oorzaak zou zijn dat iOS door in de achtergrond een proefpagina op www.apple.com op te roepen, controleert of de gebruiker wel onbelemmerde toegang tot internet heeft. Dit met de kennelijke bedoeling gebruikers die eerst nog moeten inloggen op een hotspot, de uitnodiging daartoe te doen toekomen. In die gevallen waarin de testoproep in een zogeheten 404-foutmelding resulteerde, ontspoorde de installatie van de WiFi-functie van iOS. Apple zegt het probleem inmiddels te hebben opgelost door de foutmelding voor de betreffende proefpagina te voorkomen. Gebruikers blijven natuurlijk wel zitten met de ongemakkelijke vraag wat er gebeurt als Apple, al dan niet bedoeld, de pagina ooit niet meer beschikbaar stelt.

Tips voor het oplossen van WiFi-problemen op de iPhone en iPad vindt u hier.

Krassen en butsen

Een andere veelgehoorde klacht over de iPhone 5 is dat de achterkant van het toestel snel krast. Sommige iPhones zouden zelfs al gekrast en gebutst uit de verpakking komen, melden gebruikers op fora en Twitter. Vooral de zwarte versie van de iPhone5 zou heel gemakkelijk beschadigd raken. Ook de hoeken van de telefoon krassen snel. Tot slot wordt er veel geklaagd over de navigatietool op de iPhone 5. Apple is hard op zoek naar mapping-experts. TomTom heeft zijn diensten ook al aangeboden bij Apple.

Apple heeft nog niet gereageerd op de gemelde problemen. Het is wel gewend aan commotie na de lancering van een nieuw toestel. Zo was bij de introductie van de iPhone 4 veel gedoe over de antenne die het niet goed deed. Apple herkende het probleem pas veel later, maar kwam uiteindelijk wel met een oplossing. Gisteren maakte het bedrijf bekend dat er in de eerste 3 dagen al meer dan 5 miljoen iPhone 5’s over de toonbank zijn gegaan.

Op internet circuleert een filmpje waarin het nieuwe toestel wordt getest op krasbestendigheid. Maar of een 2-jarige peuter met een sleutelbos in haar handen valt onder ‘normaal gebruik’?