Norton-gebruikers moeten SP3 voor Windows XP niet zomaar installeren

Ook al omdat een vergelijkbaar probleem zich bij service pack 2 had voorgedaan, wees Symantec met de beschuldigende vinger naar Microsoft.

Inmiddels is men bij Symantec tot de conclusie gekomen dat SymProtect, één van de onderdelen van zijn software, in ieder geval een rol speelt bij het optreden van het probleem. Door de beveiligingssoftware even uit te schakelen bij installatie van SP3 kan men de vervuiling van het register voorkomen, als er geen andere software op de pc staat die ermee conflicteert. Aanwijzingen voor het uitschakelen van de Norton-software staan in een aan het probleem gewijd blog. In dat epistel wordt Norton-gebruikers die al in de problemen geraakt zijn, een tool in het vooruitzicht gesteld om het register op te schonen. Wanneer dat beschikbaar komt, is nog niet bekend.