Arbitrage: bruikbaar in slotfase van een IT-project?
IT-conflicten zijn er in soorten en maten. Inmiddels klassiek en nog steeds wijdverspreid zijn de ontelbare geschillen over te late oplevering van deliverables, de vermeend ondermaatse kwaliteit van systemen en de overschrijding van budgetafspraken. Teleurstellingen, frustraties, chaos, verkwisting van geldmiddelen en verharding van persoonlijke relaties zijn niet zelden het trieste gevolg.
