ConflICT: De ingebrekestelling, the story continues…
In dat concrete geval bood de Hoge Raad, ons hoogste rechtscollege, de opdrachtgever een nieuwe ontsnappingsmogelijkheid. De opdrachtgever mocht tot ontbinding van de overeenkomst tot levering en implementatie van een automatiseringssysteem overgaan – en dus onder meer alle aan de leverancier betaalde bedragen terugvorderen – zónder dat er een ingebrekestelling was gestuurd.
Shutterstock
Shutterstock
In mijn eerdere bijdragen schreef ik dat een klant in beginsel altijd een goede ingebrekestelling moet sturen aan de IT-leverancier. De opdrachtgever moet de leverancier melden wat er allemaal niet in orde is én hij moet de leverancier in de gelegenheid stellen de gebreken te herstellen. De opdrachtgever moet de leverancier daarvoor een redelijke termijn gunnen. Een hersteltermijn van een week voor een forse lijst met gebreken telt bijvoorbeeld niet als ingebrekestelling; die kan net zo goed niet verstuurd worden.