XS4ALL spreekt zich uit over netneutraliteit

Televisie

IP Televisie van XS4ALL is een zogenaamd over-the-top dienst, wat betekent dat het televisiesignaal zo nodig wordt voorgetrokken boven ander internetverkeer van dezelfde klant. Voor video is het zeer hinderlijk als er kleine haperingen optreden, terwijl dat voor bijvoorbeeld een e-mail niet merkbaar is. Bij klanten die de maximaal beschikbare internetsnelheid van XS4ALL afnemen, kan de capaciteit van de internetverbinding worden beperkt ten voordele van televisie.

Telefonie

Ook dit is een over-the-top dienst. Telefonieverkeer van XS4ALL krijgt binnen het netwerk voorrang op normaal internetverkeer. Dit wordt gedaan omdat haperingen in een telefoongesprek zeer hinderlijk zijn en het telefoneren zelfs onmogelijk kunnen maken.

Misbruik

XS4ALL is streng, waar het gaat om misbruik. Bijvoorbeeld als de computer of server van een klant besmet raakt met een computervirus of onderdeel is van een botnet. Wanneer sprake is van zo'n probleem, wordt de betreffende verbinding in quarantaine gezet om problemen te voorkomen.

Spam en andere ellende

Als blijkt dat binnen het netwerk vreemd en ongewenst verkeer optreedt (spam, of een DDoS aanval), dan wordt dat deel van het netwerk afgeknepen of zelfs dicht gezet. Het kan gebeuren dat XS4ALL vanwege een wettelijk voorschrift of rechterlijk bevel de toegang tot een website moet blokkeren. Zo is tussen 1 februari 2012 en 28 januari 2014 op last van de rechter een aantal adressen van The Pirate Bay geblokkeerd.