Case: Grip op IT begint bij inzicht in verbruik
Voor veel IT-afdelingen is het een vrome wens: IT-kosten op basis van aanwijsbaar gebruik doorbelasten aan business units. De IT-staf van de internationale zorgdienstverlener Mediq is het gelukt. Elke maand ontvangen 20 businessunits een factuur voor hun IT-verbruik waarin in detail is terug te vinden hoe het maandbedrag is opgebouwd. Global IT-controller Leo Witte vertelt hoe hij dit voor elkaar kreeg en wat het Mediq oplevert.
© Pixabay, CCO public domain
Pixabay, CCO public domain
Waarom is Mediq gaan investeren in het moeizame proces om gebruik en kosten van interne IT-producten en -diensten gedetailleerd in kaart te brengen?
“Eigenlijk vroegen de gebruikers erom. We belastten kosten van IT altijd al door, maar de tarieven en de volumes die we toerekenden aan de diverse business units waren grotendeels gebaseerd op aannames. De budgetverantwoordelijke managers vochten die ‘fees’ steeds weer aan en dat leidt natuurlijk af van waar het werkelijk om gaat. Nu we goed inzichtelijk maken hoe we tot onze prijsstellingen komen en hoe we aan verbruiksgegevens komen, gaan de gesprekken met de business units pas echt over mogelijkheden om de kosten op een constructieve wijze terug te dringen.