Gartner: kwart data is onbruikbaar
Als organisaties zich er al bewust van worden dat ze gebrekkige data gebruiken, zoeken ze het voornamelijk in technologie om het probleem op te lossen. Daarmee lukt het echter niet, meent Gartner. Men besluit dan vaak extra te investeren in geavanceerde business intelligence- en CRM-programma's, maar omdat dit alles gebaseerd is op slechte data gaan ook deze projecten vaak mis. Volgens Gartner ligt de oplossing in organisationele maatregelen en in een actievere participatie van de medewerkers die de technologie gebruiken voor bedrijfsmatige doelen. Dus niet alleen de ICT-medewerkers, benadrukt Gartner, want als alleen de ICT-afdeling zich actief met de kwaliteit van data bezighoudt, wordt de organisatie zeer beperkt in het bereiken van zijn doelen met deze data. (tdv)