Microsoft ook actief als CRM-aanbieder
De CRM-markt wordt momenteel gedomineerd door bedrijven als Siebel, SAP, PeopleSoft en Oracle. De oplossingen van deze leveranciers zijn primair gericht op grote bedrijven. De CRM-suite die Microsoft nu geannonceerd heeft, richt zich juist op het midden- en kleinbedrijf. Dat is in potentie een veel grotere markt. Om een idee te geven: in Nederland heeft minder dan 1 procent van de bedrijven meer dan honderd werknemers in dienst; 90 procent van de bedrijven heeft minder dan tien werknemers.
Shutterstock
Shutterstock