Nieuws Leiderschap

17 januari 2017 leestijd 1 minuut 0 reacties

UWV en SVB moeten burgers beter informeren over digitalisering

Uitkeringsinstantie UWV en de Sociale Verzekeringsbank (SVB) moeten hun cliënten beter duidelijk maken op welke manier er gecorrespondeerd wordt. Dat zegt de nationale ombudsman Reinier van Zutphen.

ANP

ANPMeer van deze auteur

Papierwerk — © CC0

CC0

Volgens de ombudsman hebben het UWV en de SVB burgers onjuist dan wel onvolledig geïnformeerd over de digitalisering van de post aan hun klanten. Zo is voor burgers bijvoorbeeld onduidelijk welke brieven zij per post krijgen en welke digitaal. "Dat vergroot de kans dat zij belangrijke informatie missen'', aldus Van Zutphen.

Burgers moeten er volgens de ombudsman altijd voor kunnen kiezen om brieven via de post te blijven ontvangen. De instanties moeten hun klanten daarover duidelijk informeren en ook helder maken wat er digitaal en wat via de post wordt verstuurd.

De ombudsman wil de komende jaren extra aandacht geven aan digitalisering.

Gerelateerde artikelen

Gerelateerde artikelen

Gerelateerde artikelen

Nieuws Verbeteren klantervaring Partner

Endava en USoft gaan partnership aan om technologische impact wereldwijd te vergroten

De samenwerking is een logische stap in Endava’s bredere strategie om de service-integratie voor klanten over de hele wereld te verbeteren.

Blog Datacenter 2025 Partner

Van ketelhuis naar Datacenter 2025

Vroeger waren de servers en storage het ‘ketelhuis’ van de IT.

Nieuws digitale werkplek Partner

UMC Groningen kiest Liquidware voor modern werkplekbeheer

Het UMC Groningen heeft ervoor gekozen haar werkplekbeheer te moderniseren met behulp van de oplossingen van Liquidware.

Meer whitepapers

Whitepaper Artificial Intelligence

Global Data Insight Survey: Datatrends voor Data- en AI-leiders

Beschikt uw bedrijf over een formele datastrategie waarin de vereisten voor huidige of geplande IT-locaties worden behandeld?

Whitepaper Datamanagement

Het strategisch belang van master data management voor de moderne organisatie

Op zoek naar de sleutel tot effectief data management? Transformeer jouw datamanagementstrategie met het stappenplan uit dit whitepaper.

Whitepaper Datamanagement

Data-soevereiniteit: zorgen voor dataveiligheid over de grenzen heen

Ontdek hoe u data naar uw regio's brengt en de beveiliging waarborgt.

MEER WHITEPAPERS

Reacties

Om een reactie achter te laten is een account vereist.

Inloggen Word abonnee