Nieuws Leiderschap

17 januari 2017 leestijd 1 minuut 0 reacties

UWV en SVB moeten burgers beter informeren over digitalisering

Uitkeringsinstantie UWV en de Sociale Verzekeringsbank (SVB) moeten hun cliënten beter duidelijk maken op welke manier er gecorrespondeerd wordt. Dat zegt de nationale ombudsman Reinier van Zutphen.

ANP

ANPMeer van deze auteur

Papierwerk — © CC0

CC0

Volgens de ombudsman hebben het UWV en de SVB burgers onjuist dan wel onvolledig geïnformeerd over de digitalisering van de post aan hun klanten. Zo is voor burgers bijvoorbeeld onduidelijk welke brieven zij per post krijgen en welke digitaal. "Dat vergroot de kans dat zij belangrijke informatie missen'', aldus Van Zutphen.

Burgers moeten er volgens de ombudsman altijd voor kunnen kiezen om brieven via de post te blijven ontvangen. De instanties moeten hun klanten daarover duidelijk informeren en ook helder maken wat er digitaal en wat via de post wordt verstuurd.

De ombudsman wil de komende jaren extra aandacht geven aan digitalisering.

Gerelateerde artikelen

Gerelateerde artikelen

Gerelateerde artikelen

Blog Device as a Service Partner

Device as a Service: zorgeloze basis voor de moderne werkplek

De moderne werkplek bevat veel slimme software om het werk van mensen makkelijker en efficiënter te maken.

Blog AI, Whitepaper, Stappenplan Partner

10-stappenplan naar een organisatie die AI-ready is

Artificial Intelligence (AI) biedt organisaties ongekende kansen. Succesvolle implementatie van AI vereist een doordachte strategie.

Achtergrond Cyber Resilience Act Partner

Cyber Resilience Act - succesformule of showstopper?

Hoe ver gaat de invloed van de Cyber Resilience Act en is het een succesformule of showstopper?

Meer whitepapers

Whitepaper Artificial Intelligence

Infographic: Is jouw organisatie AI-proof?

Hoe integreer je AI in je bedrijfsvoering? Deze infographic toont de belangrijkste stappen om een AI-proof organisatie te worden.

Whitepaper Datamanagement

Het strategisch belang van master data management voor de moderne organisatie

Op zoek naar de sleutel tot effectief data management? Transformeer jouw datamanagementstrategie met het stappenplan uit dit whitepaper.

Whitepaper Artificial Intelligence

Transformeer je datastrategie en versnel AI-innovatie

Transformeer je datastrategie met Microsoft Fabric en versnel innovatie. Ontdek de voordelen, praktische roadmap en cases in dit whitepaper.

MEER WHITEPAPERS

Reacties

Om een reactie achter te laten is een account vereist.

Inloggen Word abonnee