Chatbot doet straks de klantenservice bij de bank
IT kreeg deze week alom de schuld van de forse personele reducties bij diverse banken in Nederland en België. Vooral thuisbankieren en PIN-nen werden als boosdoeners genoemd. Maar daar blijft het niet bij. De eerste banken zijn al bezig met het trainen van chatbots die telefonisch en online vragen van klanten gaan beantwoorden.
© Wikimedia
Wikimedia