IT-outsourcer EPAM behaalde hoogste klanttevredenheid in 2022
EPAM is de nieuwe nummer 1 in Nederland als het gaat om klanttevredenheid over IT-outsourcingleveranciers. In het jaarlijkse onderzoek van Eraneos en onderzoeksbureau Whitelane komt het van oorsprong Amerikaanse bedrijf als beste uit de bus. De hegemonie van de afgelopen jaren van TCS, dat naar een tweede plek daalt, is daarmee doorbroken.
Voor het onderzoek zijn leveranciers met tenminste acht contracten ter waarde van een miljoen euro of meer beoordeeld. In totaal ging het om 221 deelnemende klanten met in totaal 459 geëvalueerde outsourcing-contracten. Het onderzoek van Eraneos (voorheen Quint) en Whitelane Research dekt naar schatting van de onderzoekers zo’n 80% van de volledige Nederlandse markt van IT outsourcing.