Een exit moet kunnen, maar moet je het ook willen?
Klanttevredenheid is bij IT-outsourcing maar zelden 100 procent, vooral niet bij de wat oudere contracten. Naarmate de inzichten in de eigen IT-behoeften voortschrijden en de businessstrategie zich verder verwijdert van de uitgangspunten ten tijde van de aanbesteding, gaan contracten steeds meer wringen met de realiteit. Mede daarom hameren juristen en sourcingadvieseurs er al jaren op dat goede exitbepalingen in een outsourcingcontract van eminent belang zijn, want je ‘moet weg kunnen’.
© CC BY-SA 2.0
CC BY-SA 2.0
De vraag is echter of je ook weg moet willen.